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Introducción: El futuro del marketing conversacional
La inteligencia artificial conversacional está transformando radicalmente la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores. Con la irrupción de herramientas como ChatGPT, los consumidores ya no dependen exclusivamente de buscadores tradicionales para obtener recomendaciones de productos. En su lugar, están recurriendo a chatbots inteligentes que pueden ofrecer respuestas personalizadas y contextuales en tiempo real. Este cambio abre una nueva dimensión del marketing digital, donde las marcas deben aprender a posicionarse dentro de las conversaciones, no solo en los resultados de búsqueda.
Una startup emergente, The Prompting Company, está liderando esta transición al captar una ronda de financiación inicial de 6.5 millones de dólares. Su objetivo es claro: ayudar a las marcas a optimizar su presencia dentro de las conversaciones con IA, utilizando técnicas avanzadas de ingeniería de prompts. Esta innovación se perfila como el nuevo SEO para la era conversacional.
El cambio en el comportamiento del consumidor, combinado con el auge de la IA generativa, exige que las marcas reevalúen sus estrategias digitales. No adaptarse a esta nueva realidad puede significar quedarse fuera de la conversación —literalmente— y perder relevancia frente a competidores más ágiles y tecnológicos.
El cambio en los hábitos de búsqueda del consumidor
Los usuarios están modificando sus hábitos de búsqueda de manera significativa. En lugar de acudir a Google, cada vez más personas formulan preguntas directamente a chatbots basados en IA, como ChatGPT o Claude. Esta tendencia, particularmente fuerte en Estados Unidos, sugiere un abandono progresivo de los motores de búsqueda tradicionales en favor de experiencias más conversacionales.
Durante la temporada navideña de 2023, por ejemplo, se observó un aumento notable en la cantidad de consumidores que buscaron recomendaciones de regalos a través de asistentes de IA. Según proyecciones, el tráfico comercial proveniente de chatbots aumentará un 520% para 2025 en comparación con 2024. Esta cifra no solo evidencia la aceleración del cambio, sino también su magnitud.
En resumen, los consumidores buscan conveniencia, personalización y rapidez, y los modelos de IA conversacional ofrecen exactamente eso. Las marcas que comprendan esta nueva lógica de búsqueda estarán mejor posicionadas para captar la atención de los consumidores modernos.
Qué es la optimización de prompts y por qué importa
La optimización de prompts consiste en diseñar entradas de texto estratégicas que guíen el comportamiento de los modelos de IA generativa para obtener respuestas deseadas. Es una técnica utilizada inicialmente por investigadores y desarrolladores, pero ahora se está convirtiendo en una herramienta clave para el marketing digital.
En el contexto comercial, optimizar prompts significa influir en cómo los chatbots mencionan productos o servicios cuando un consumidor hace una consulta, como “¿Qué smartphone es mejor para fotografía?” The Prompting Company ha desarrollado una plataforma que analiza millones de interacciones para identificar cómo posicionar marcas de forma orgánica y relevante.
En definitiva, la optimización de prompts está emergiendo como el nuevo canal de adquisición de tráfico orgánico. Ya no se trata de llenar una página web de palabras clave, sino de entender cómo las IAs piensan y responden. Es el SEO reinventado para una era conversacional.
Cómo funciona The Prompting Company
The Prompting Company actúa como un puente entre marcas y plataformas de IA conversacional. Su software analiza interacciones reales entre usuarios y chatbots, identificando patrones en las respuestas generadas. A partir de ahí, genera prompts optimizados que incrementan la visibilidad de productos específicos en las respuestas de IA.
Por ejemplo, si una marca de laptops quiere ser recomendada cuando un usuario pregunta por “la mejor laptop para diseño gráfico”, The Prompting Company diseña prompts que orientan al modelo para incluir esa marca sin que parezca forzado o artificial. El resultado es una recomendación nativa y contextualizada, percibida por el usuario como neutral.
Este enfoque no solo es más efectivo que la publicidad tradicional, sino también más ético si se implementa con transparencia. Permite a las marcas formar parte de la conversación sin interrumpirla, aumentando así la confianza del consumidor.
Comparación con el SEO tradicional
El SEO tradicional se ha centrado durante décadas en optimizar contenido web para aparecer en los primeros resultados de Google. Pero en el mundo de la IA conversacional, los “resultados” no existen como tal; hay solo una respuesta, y eso cambia completamente el juego.
Mientras que el SEO requiere backlinks, metadatos y estrategias de contenido, la optimización de prompts se basa en comprender cómo los modelos de lenguaje interpretan y responden a las preguntas. No hay algoritmos de ranking visibles; hay redes neuronales complejas que generan lenguaje natural en función del contexto y la intención del usuario.
Por tanto, las marcas que quieran mantenerse competitivas deben empezar a pensar más allá del SEO convencional. Adaptarse a las nuevas reglas del juego es crucial para sobrevivir y prosperar en la era conversacional.
Impacto en el comercio electrónico
El comercio electrónico es uno de los sectores más directamente afectados por esta transición. Los consumidores ya no leen listas de productos; prefieren recibir respuestas personalizadas que les indiquen qué producto comprar y por qué. Esta preferencia pone a los chatbots en el centro del proceso de decisión de compra.
Gigantes como PayPal ya están integrando funcionalidades conversacionales en sus interfaces, permitiendo a los usuarios recibir sugerencias de productos directamente en el flujo de pago. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta la conversión.
Para los retailers, estar bien posicionados en estas interacciones es tan importante como aparecer en la primera página de Google hace una década. La diferencia es que ahora la visibilidad depende de la habilidad de aparecer en una conversación, no en un listado.
Casos de uso reales y posibles aplicaciones
Las aplicaciones de la optimización de prompts son vastas. Desde sugerencias de productos en ecommerce hasta recomendaciones de libros, películas, restaurantes y servicios financieros. Cualquier sector donde el consumidor haga una pregunta, es una oportunidad para influir con IA conversacional.
Por ejemplo, una cadena de hoteles puede utilizar prompts optimizados para aparecer en respuestas cuando un usuario pregunta: “¿Dónde debería alojarme en Barcelona con niños?” De forma similar, una marca de cosméticos puede ser recomendada cuando alguien consulta: “¿Cuál es la mejor base para piel grasa?”
Estos casos de uso muestran que la estrategia no es intrusiva, sino contextual. Las marcas ofrecen valor justo cuando el consumidor lo necesita, aumentando la probabilidad de conversión.
Ética y transparencia en la optimización de prompts
La aparición de esta nueva forma de marketing plantea preguntas éticas importantes. ¿Cómo saber si una recomendación de un chatbot está influenciada por una marca que ha pagado por esa visibilidad? ¿Qué nivel de transparencia deben exigir los consumidores?
La regulación aún está en etapas tempranas, pero ya se discute la necesidad de estándares que obliguen a las plataformas a indicar cuándo una respuesta es patrocinada o influenciada comercialmente. Esto es vital para mantener la confianza del usuario y evitar manipulaciones encubiertas.
La clave está en desarrollar un equilibrio entre monetización y ética. Las empresas como The Prompting Company tienen la responsabilidad de liderar con buenas prácticas y políticas claras.
Competencia y evolución del ecosistema
El crecimiento de este nuevo mercado ha generado una competencia creciente. Startups como Vellum.ai también están desarrollando soluciones similares, y las grandes empresas tecnológicas están comenzando a experimentar con optimización de prompts como parte de sus estrategias comerciales.
Además, los propios desarrolladores de modelos de IA están explorando formas de monetizar estas interacciones. OpenAI, por ejemplo, ha lanzado protocolos para integrar comercio dentro de ChatGPT, lo que facilitará aún más la inserción de marcas en las conversaciones.
Este dinamismo indica que estamos al inicio de una nueva fase de evolución digital, donde el posicionamiento conversacional será tan importante como el posicionamiento en buscadores.
El futuro del marketing digital es conversacional
El marketing digital está pasando por una de sus transformaciones más disruptivas desde la llegada de las redes sociales. La IA conversacional redefine lo que significa conectar con el consumidor. Ya no se trata solo de visibilidad, sino de relevancia contextual y participación activa en el proceso de decisión.
Las marcas que entiendan esto y actúen en consecuencia podrán construir relaciones más profundas con sus audiencias y aumentar su rentabilidad. La clave será invertir en tecnología, talento y estrategia para posicionarse dentro de las conversaciones.
El futuro es conversacional, y quien no esté presente en la conversación, estará fuera del mercado.
Recomendaciones para marcas, consumidores e industria
Para las marcas, el momento de actuar es ahora. Invertir en estrategias de optimización de prompts puede marcar la diferencia entre ser visibles o invisibles en la próxima ola digital. Asociarse con plataformas especializadas como The Prompting Company puede ofrecer una ventaja competitiva importante.
Los consumidores, por su parte, deben mantener un pensamiento crítico. Aunque las IA ofrecen recomendaciones útiles, conviene preguntarse si estas han sido influenciadas por intereses comerciales. Diversificar fuentes de información sigue siendo esencial.
Finalmente, la industria tecnológica debe trabajar en marcos de transparencia y regulación. La confianza del usuario es un activo invaluable, y protegerla será clave para el éxito a largo plazo del ecosistema conversacional.
Conclusión: Una nueva era ha comenzado
La aparición de startups como The Prompting Company marca el inicio de una nueva era en la comunicación entre marcas y consumidores. La inteligencia artificial conversacional no es una moda pasajera; es una revolución estructural en cómo se accede y se distribuye la información.
Las reglas del juego han cambiado. Las estrategias de marketing deben evolucionar con ellas. Comprender y dominar la optimización de prompts será tan crucial en esta década como lo fue el SEO en la anterior.
Estamos entrando en un mundo donde las marcas ya no compiten por un clic, sino por una mención en una conversación. Y esa conversación, cada vez más, la lidera una inteligencia artificial.
